موقع الدي في دي العربي

الموقع الأكثر تطوراً في مجال الترفيه والتسلية وهو أحد مواقع شبكة منتديات مكتوب، تابع أحدث أخبار الأدب والفن الأفلام والمسلسلات، الرياضة، البرامج والألعاب، الفضائيات والاتصالات، العلوم واللغات، شاركنا آرائك مع محبي الفن والثقافة ، انضم الآن



+ الرد على الموضوع
النتائج 1 إلى 11 من 11
Like Tree0Likes

الموضوع: اسئله واجابات الانترفيو بتاعت الكول سنتر و الكستومر سرفيس

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    104

    اسئله واجابات الانترفيو بتاعت الكول سنتر و الكستومر سرفيس

    دي اسئله الانترفيو بتاعت الكول سنتر و الكستومر سيرفس

    طبعا في اجابتي بتاعتي انا في حاجات كتير هتغيرو فيها انتو وفي ثوابت ممكن تزودو عليها

    ومعلش الشكل بايظ شويه عشان عملته كوبي من صفحه ورد عندي


    What do you know about customer service

    Customer service is the basic stage at any respectable company, which makes the relation between the customer and his company much better by serving him by perfect way to reach his satisfaction
    and there are three types of customer service field by phone , face to face and public
    relationship

    خدمة العملاء هي المرحلة الأساسية في أي شركة محترمه ، الأمر الذي يجعل العلاقة بين العملاء وشركته أفضل بكثير من العاملين معه من طريقة مثالية للوصول إلى رضاه وهناك ثلاثة أنواع من مجال خدمة العملاء عن طريق الهاتف أو وجها لوجه والعلاقات العامة

    :::::

    Why do you apply the customer service offer
    or
    why do you want to work as call center agent

    Because I have personal skills qualified me for this job like "good communication skills, good listener, sociable, friendly, Calm, like to help people and I have the ability to work in
    team work

    لاني لدي مهارات شخصية لي مؤهل لهذه المهمة مثل "مهارات التواصل الجيد ومستمع جيد ، مؤنس ، ودود ، هادئ، مثل لمساعدة الناس ولدي القدرة على العمل في فريق العمل


    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــ
    What are the strength / positive points in your personality

    I'm an organized person, dependable person, hard worker, calm, have the ability to work under stress and have the ability to solve problems

    أنا شخص منظم ، وشخص يمكن الاعتماد عليها ، والعامل الثابت ، والهدوء ، ولدي القدرة على العمل تحت الضغط ،
    و القدرة على حل المشكلات
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ـــــــــــــــــــــــــــــ

    What are the weakness / negative points in your personality

    I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully

    أحب أن أتعلم اكثر من شئ في نفس الوقت ، وهذا يجعلني افقد التركيز على تعلم شيئا واحدا أو أكثر بعناية

    __________________________________________________ ______________________________
    __
    _
    What will you do if the customer abused you during call
    i will try to make him calm down by listening to him carefully and talking to him in a polite way
    i will try to be calm with out any stirring reaction
    I'll be good listener to him
    - let him to explain all the problem to me
    - I'll take my steps to solve this problem and following with the customer till solve it and reach his satisfaction
    - after that I'll take all my steps to avoid this problem in the future
    وسأحاول أن اهدئه من خلال الاستماع اليه بعناية ، والتحدث معه بطريقة مهذبة
    -- سأكون مستمعا جيدا له
    -- ادعه يشرح كل المشكلة لي
    -- سوف اتخذ خطوات لحل هذه المشكلة ، واتابع مع العميل حتى تحل المشكله واصل الي رضاه
    -- بعد ذلك سوف تتخذ كل ما عندي من الخطوات لتجنب هذه المشكلة في المستقبل

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ـــــــــــــــــــــــــــــ
    What will you use in your work

    The good listening, the concentration, the patience and the punctuality in my information

    الاستماع الجيد ، والتركيز والصبر والدقة في معاوماتي

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــ

    What are you needed in yourself

    I needed to be very fluent in speaking English language in order to achieve my targets

    أنا في حاجة إلى أن اكون غاية طلاقة في تحدث اللغة الإنجليزية من أجل تحقيق أهدافي

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــ
    Introduce yourself

    My name is sheren , I am 23 years old ,
    I graduated from faculty of commerce Cairo University, Accounting department, Graduation year two thousand and nine about my courses , I had studied English language course at master education center,
    i studied Microsoft Office course and I learned a lot of computer skills, such as
    word,Excel, PowerPoint , Access and internet explorer and outlook
    and Course In Customer services by mr. shriff khayry
    And I had learned by him a lot of Communications Skills in Customer Service

    >>>>>>>>>>>>>>>.
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــ
    Why you left your previous work?
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــ
    Tell me a time you work under stress?

    When I was in the final year at university, the tension and sadness in control of my life because my sister
    was in the hospital throughout the period of exams .. but I could most successful and learned how to achieve what I want .. Whatever the pressure or stress around me

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ

    ــــــــــــ
    What the biggest thing you achieved in your life?

    Success in my job and promotion in the posts

    النجاح في عملي والترقية في الوظائف

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــ

    What is the same relation between the customer service agent and the designer?

    Both of them aim to fulfill the customers needs

    كلاهما يهدف إلى تلبية احتياجات العملاء

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ـــــــــــــــــــــــــــ

    What is the hardest situation you met before

    __________________________________________________ ______________________________
    ___

    What is the type of the customer service field

    1- Face to face
    2- By phone
    3- Public relationships

    -- وجها لوجه
    2 -- عن طريق الهاتف
    3 -- العلاقات العامة

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــ
    Why you didn't introduce yourself again to the Kit center? Or any other advertising company

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــ

    What are you see yourself after 3 years

    I hope to get higher positions and promotions in my work such as team leader , both in customer service or, Human Development Department
    And that because I will not suffice to work only, but i will try to take more courses that will help me to
    success and innovation in the area in which I work in it
    And then access to the highest positions

    يحدوني الأمل في الحصول على أعلى المناصب والترقيات في عملي كقائد الفريق ، سواء في خدمة العملاء أو إدارة التنمية البشرية
    وذلك لأنني سوف لا اكتفي بالعمل فقط ، ولكن سأحاول أن اخد المزيد من الدورات التدريبية التي سوف تساعدني على النجاح والابتكار في المجال الذي أعمل فيه ، ومن ثم الوصول إلى أعلى المناصب

    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــ
    ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــ
    ـــــــــــــــــــــــــــ

    whats the skills must be in the successful call center person

    to be friendlily , good listener, calm ,kind,and sociable

    أن يكون ودود ومستمع جيد وهادئ و لطيف و ومؤنس

    What are the weakness / negative points in your personality

    I like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully



    اجابة السؤال ده بالطرقة دى ممكن تخلى الانسان مش يبقى كويس في الانترفيو

    اهم شئ انه مش يطلع غلط كبير
    يعنى مثلا يقول نقطة ضعفه التدخين


    منقول للإفاده

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Jul 2007
    المشاركات
    71
    جزاك الله خيرا اخى وبارك الله فيك

  3. #3
    الصورة الرمزية matrix_freedom
    تاريخ التسجيل
    Jan 2006
    المشاركات
    2,202
    جزاك الله خيرا
    توبيك اكثر من رائع

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Mar 2010
    المشاركات
    812
    بارك الله فيك
    لا اله الا الله بها نحيا وبها نموت وبها نلقى الله
    سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
    http://quran.muslim-web.com/new.php

  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Aug 2007
    المشاركات
    290
    الف شكر لك يا غالى على مجهودك دا



    وظائف لحديثى التخرج و اصحاب الخبرة فى كبرى الشركات و المؤسسات

    http://www.wazafty.com









  6. #6
    تاريخ التسجيل
    Aug 2010
    المشاركات
    571
    جزاك الله خيرا

  7. #7
    الصورة الرمزية ahmed_y2j001
    تاريخ التسجيل
    Feb 2007
    المشاركات
    1,345
    الله يباركلك يا غالي
    جزاك الله خيرا
    سبحان الله والحمدلله والله اكبر ولا حول ولا قوة الا بالله العلي العظيم


    دقيقتين بس وانت الكسبان خش علي الينك ده بسرعه


  8. #8
    الصورة الرمزية azz1500
    تاريخ التسجيل
    May 2007
    المشاركات
    1,025
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed for egypt مشاهدة المشاركة

    what are the weakness / negative points in your personality

    i like to learn more of thing at the same time and that makes me lose focus on learning one thing or more carefully

    أحب أن أتعلم اكثر من شئ في نفس الوقت ، وهذا يجعلني افقد التركيز على تعلم شيئا واحدا أو أكثر بعناية

    منقول للإفاده
    شكرا لمجهودك الكبير وعندى ملاحظة الجزئية الخاصة بنقاط الضعف بلاش تقول عن موضوع فقدان التركيز دة لانى شئ سلبى وكمان طبيعة الكول سنتر وخدمة العملاء انك بتعمل اكتر من حاجة فى نفس الوقت ولازم تكون مركز جامد حتى ولو ده صعب وشكرا ليك
    "When I was Done Making The Ship……The Sea Dried up "

  9. #9
    الصورة الرمزية eg_tgr
    تاريخ التسجيل
    Oct 2008
    المشاركات
    172
    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة azz1500 مشاهدة المشاركة
    شكرا لمجهودك الكبير وعندى ملاحظة الجزئية الخاصة بنقاط الضعف بلاش تقول عن موضوع فقدان التركيز دة لانى شئ سلبى وكمان طبيعة الكول سنتر وخدمة العملاء انك بتعمل اكتر من حاجة فى نفس الوقت ولازم تكون مركز جامد حتى ولو ده صعب وشكرا ليك
    نمام يا باشا لما بسألك السؤال ده لازم الاجابه تكون نقطه قوه بس الناس بتستغلها ك نقطه ضعف
    يعنى لو قلنا مساعده الغير
    مثلا لما اكون شغال فى task معين انا وحد من التيم كل واحد ليه بقطه يخلصها ولو جه زميلى سالنى اى حاجه ممكن اجاوب عليه واقوم اشوف ايه المشكله اللى بتواجهه واقعد افكر معاه كمان علشان نحل المشكل ده

  10. #10
    الصورة الرمزية Randy Orton The Viper R.K.O
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    المشاركات
    4,987

  11. #11
    تاريخ التسجيل
    Aug 2011
    المشاركات
    129
    شكرا لمجهودك
    بس الاهم ان الواحد مش يحفظ الكلام ده عشان مش يبان عليه انه حافظه لازم يبان ان ده كلامه
    وبعدين ممكن الواحد ينسى كلمه او سطر فيرتبك او يلخبط فى الانترفيو وساعتها headhunter هيلاحظ انه حافظ الكلام
    لازم الواحد يكون نفسه فى الانترفيو حتى لو كانت الاجابات بسيطه اوى ومش طويله
    بالتوفيق للكل

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك