موقع الدي في دي العربي

الموقع الأكثر تطوراً في مجال الترفيه والتسلية وهو أحد مواقع شبكة منتديات مكتوب، تابع أحدث أخبار الأدب والفن الأفلام والمسلسلات، الرياضة، البرامج والألعاب، الفضائيات والاتصالات، العلوم واللغات، شاركنا آرائك مع محبي الفن والثقافة ، انضم الآن



+ الرد على الموضوع
النتائج 1 إلى 5 من 5
Like Tree0Likes

الموضوع: كورس خدمه العملاء للعمل فى اكبر الشركات

  1. #1
    تاريخ التسجيل
    Dec 2005
    المشاركات
    135

    كورس خدمه العملاء للعمل فى اكبر الشركات

    تعلن شركة on
    بالتعاون مع مركز الحكمة عن بدء دوراته في خدمة العملاء
    ما هو تدريب خدمة العملاء لدينا و ما هي أوجه الاستفادة منه؟

    الشركات المتعاملين معها

    -Raya - Etisalat - Esnad- Vodafone - Ameco Tech. - Omniat- Etisal -
    TE Data- Link Dot Net- Xceed- Teleperformance – Stream – Sony – C3

    معلومات عن التدريب:

    1-معتمد من مركز تنمية الصناعة بالسادس من اكتوبر علي أيدي مدرب دولي معتمد من جامعة أوكسفورد بالاضافة لخبرته العملية لمدة خمس سنوات بمجال خدمة العملاء بكبري الشركات العالمية

    2-مدة التدريب أسبوعين أولهما نظري و اخرهما عملي
    حيث يقوم كل متدرب بالرد علي مكالمات حقيقية لعملاء حقيقيين بالمشروعات المختلفة
    و الإحتكاك المباشر بالعملاء لكسر رهبة المهنة لدي المتدرب و الوصول للإحترافية .

    3- مشاطرة المتدرب الخبرات المهنية لخبراء في مجال خدمة العملاء من الشركات المختلفة و من هولاء الخبراء متدربين سابقين إلتحقوا بالعمل بعد تدريبهم لدينا ، ليعودوا و يساعدوا زملائهم الحاليين في التدريب و مشاركتهم الخبرات الحياتية في خدمة العملاء
    و هذا ما يعرف بـ (رد الجميل)...



    الهدف من هذا التدريب:

    1-تدريب الكوادر البشرية علي فنون خدمة العملاء من خلال مراكز الاتصال
    و جعل المتدرب يصل للإحترافية في أقصر وقت ممكن من خلال سرعة الترقي
    وذلك وفقا ً لإلمامه بكل أمور و أسرار المهنة .

    2-معايشة المتدرب لواقع الحياة العملية لتلك المهنة منذ بدأ التدريب ليتعلم الإلتزام و الجدية في العمل بمنتهي الدقة و الواقعية.

    3-كسر الحاجز النفسي و الرهبة من التعامل مع العملاء من خلال الهاتف مما يؤدي في نهاية المطاف إلي تميز المتدرب و وصوله لمنصاب إدارية بالشركات العالمية.

    4-تأهيل المتدرب لتلبية حاجات الشركات الكبري من الموظفين المؤهلين بحق مما يساعد علي إزدهار تلك الصناعة التكنولوجية الحديثة في مصر بسرعة فائقة


    المواد العلمية للتدريب تشتمل علي التالي:
    1-Customer Service
    2-Tele-Sales
    3-Communication Skills
    4-Professionalizm
    5-Self Confidence
    6-Body Language Eye contact
    7-Tone Of Voice
    8-How To Pass An Interview
    9-Improve Your Accent

    شروط الالتحاق بالتدريب:

    1- أن يكون المتدرب حاصل علي مؤهل عالي او يكون طالب جامعى.

    2- أن يكون المتدرب علي دراية جيدة باللغة الإنجليزية.

    3- أن يجتاز المتقدم الإختبار المبدأي لقبوله في التدريب حرصا ً منا علي ضمان تقديم المساعدة الفعلية لمتدربينا خاصة في ظل وعودنا بالتوظيف بعد التدريب فورا ، فيجب التأكد من قابليته للتغير و التعلم بفاعلية من خلال التدريب.
    سعر التدريب :300 جنيهاً مصريا ً شاملة المواد العلمية و الإختبارات و شهادة التخرج .

    لحضور المقابلة الشخصية و حجز الدورة التدريبية :

    يرجى الاتصال علي الأرقام التالية :
    0118051839
    0108656278

    وارسال السيرة الذاتية علي البريد التالي
    coc.training@gmail.com /
    world.of.wisdom@hotmail.com


    العنوان : 300 شارع الهرم - الطالبية - عمارات الاتحادية - عمارة 1 مدخل 2 الدور الثالث 202
    مواعيد العمل يوميا ً عدا الجمعة
    من 12 صباحا و حتي 8 مساء

  2. #2
    تاريخ التسجيل
    Mar 2011
    المشاركات
    74
    مستوى الانجلش لازم يكون اد ايه بيرفكت ولا جيد؟
    والامتحان التمهيدى عباره عن ايه؟

  3. #3
    تاريخ التسجيل
    Dec 2005
    المشاركات
    135
    مستوى الانجليزى مقبول
    والامتحان التمهيدى عام علشان يكون مستوى كل المتاح ليهم الكورس واحد

  4. #4
    تاريخ التسجيل
    Mar 2011
    المشاركات
    74
    يعنى الامتحان هيجى فيه ايه
    اسئله زى ايه مثلا


  5. #5
    تاريخ التسجيل
    Dec 2005
    المشاركات
    135
    يا استاذ محمد اسائله عامه شخصيه وعن تعليمك ومستواك فى اللغه وكل دة ...

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك