Q-shop
22-07-2009, 02:16 AM
اخطأت خطأ فادح عندما اشتركت في خدمةال (USB modem) من اتصالات وبندم اشد الندم وقولت انصح الناس اللي ممكن يتعرضوا لنفس الموقف
وتتلخص مشكلتي
في اللامبالاه و عدم تقدير حجم المشكله من جانب مسئولي خدمة العملاء في الفروع وايضاً الخدمه الصوتيه وذلك بخصوص المشكله الخاصه بال(usb modem)فقد توقف عن العمل نهائياً بدون اي سبب ولا حتي سوء استخدام كما قيل لي من جانب مسئول الصيانه ال (technical)اللي استنته 12 يوم وذهبت له 4 مرات لكي يحالفني الحظ وأقابله فقد كنت احلم انه سيحل مشكلتي وطبعاً لم يحدث فلقد قال لي انه سوء استخدام بعد كل هذا الانتظار فهل يعقل(هل انا مجنون لكي اعطل شغلي وعملي واخرب اليو اس بي بايدي)هل يعقل ّّّّّ!!!!!
هل انا مجنون لكي اترك الفواتير تتراكم علي دون استفاده من الخدمه (والله شيء عجيب)
وعندما يأست من التعامل مع الموظفين وردودهم الروتينيه دون فهم (مش هنقدر نعملك حاجه)رغم اني احتاج الخدمه ولكني بعد هذه المعامله لا اريدها بهذه الطريقه السيئه والحمد لله ان هناك بدائل في شركات أخري واعتقد انها ستكون افضل.
ولكن فوجئت بالكارثه ان الفواتير مازالت مستمره وتتراكم علي رغم اني لا استخدم الخدمه لكن السيستم لا يرحم ولا شيئ يوقفه مهما قولت أو ابلغت عن العطل (فهل هذا يعقل)هو انا وقعت في شبكه ومسجون فيها ومش هخرج منها(وقعت في الخيه)
ام لابد من واسطه لكي يتم معاملتي كانسان له حقوق قام بشراء منتج بضمان من شركه المفروض انها لها وزنها واسمها وسمعتها وتحاول ان تحافظ علي عملائها فالمفروض ان يتم استبدال هذا المنتج دون تعطيل ومحاولات مستميته للتملص من المشكله واستغلال الموقف لاستنزاف اموال العميل.
وفي النهايه لايسعني الا القول
(((حسبي الله ونعم الوكيل)))
برجاء التثبيت اذا رأت الاداره اهميه للموضوع لحماية الاعضاء
وتتلخص مشكلتي
في اللامبالاه و عدم تقدير حجم المشكله من جانب مسئولي خدمة العملاء في الفروع وايضاً الخدمه الصوتيه وذلك بخصوص المشكله الخاصه بال(usb modem)فقد توقف عن العمل نهائياً بدون اي سبب ولا حتي سوء استخدام كما قيل لي من جانب مسئول الصيانه ال (technical)اللي استنته 12 يوم وذهبت له 4 مرات لكي يحالفني الحظ وأقابله فقد كنت احلم انه سيحل مشكلتي وطبعاً لم يحدث فلقد قال لي انه سوء استخدام بعد كل هذا الانتظار فهل يعقل(هل انا مجنون لكي اعطل شغلي وعملي واخرب اليو اس بي بايدي)هل يعقل ّّّّّ!!!!!
هل انا مجنون لكي اترك الفواتير تتراكم علي دون استفاده من الخدمه (والله شيء عجيب)
وعندما يأست من التعامل مع الموظفين وردودهم الروتينيه دون فهم (مش هنقدر نعملك حاجه)رغم اني احتاج الخدمه ولكني بعد هذه المعامله لا اريدها بهذه الطريقه السيئه والحمد لله ان هناك بدائل في شركات أخري واعتقد انها ستكون افضل.
ولكن فوجئت بالكارثه ان الفواتير مازالت مستمره وتتراكم علي رغم اني لا استخدم الخدمه لكن السيستم لا يرحم ولا شيئ يوقفه مهما قولت أو ابلغت عن العطل (فهل هذا يعقل)هو انا وقعت في شبكه ومسجون فيها ومش هخرج منها(وقعت في الخيه)
ام لابد من واسطه لكي يتم معاملتي كانسان له حقوق قام بشراء منتج بضمان من شركه المفروض انها لها وزنها واسمها وسمعتها وتحاول ان تحافظ علي عملائها فالمفروض ان يتم استبدال هذا المنتج دون تعطيل ومحاولات مستميته للتملص من المشكله واستغلال الموقف لاستنزاف اموال العميل.
وفي النهايه لايسعني الا القول
(((حسبي الله ونعم الوكيل)))
برجاء التثبيت اذا رأت الاداره اهميه للموضوع لحماية الاعضاء